Política de Troca e Devolução

Devolução por arrependimento:

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Produtos faltantes ou incorretos:

Caso você receba produtos diferentes do que você comprou, ou caso tenha faltado algo entre em contato imediatamente, através de um de nossos canais de atendimento, para resolvermos a situação.

Quando a solicitação de troca/devolução será rejeitada?

• Mal uso;
• Expiração do prazo de 7 dias para arrependimento e 15 dias para defeito no produto;
• Falta de acessórios ou peças que compõem o produto.

Prazos de ressarcimento

Iremos devolver o valor referente à sua compra em até 5 dias úteis, após nossa equipe aprovar a devolução.

Dicas de ouro para não precisar de trocas:

1. Certifique-se sempre das características dos produtos que você está comprando. Leia atentamente a descrição de cada um.

2. Antes de finalizar a compra, confira se todos os produtos selecionados estão corretos.

3. Confirme se você digitou corretamente o endereço de entrega. Lembre-se endereço de cobrança é diferente de endereço de entrega.

4. Se ainda assim está com dúvidas, entre em contato via Whatsapp: (31) 99373-9746 ou email vendasfermarc@gmail.com sempre de segunda à sexta das 9h às 17h30. Vamos ajudar você no que precisar.